BNUfactory

2005년 1월부터 3년 반 가량 멜론 서비스를 이용해왔습니다.
그 이전에는 각종 공유프로그램에서 음원을 구해 들었지만
찾아다니는게 번거롭고 음원의 저작권에 대한 인식을 바꾸게 되면서
SKT 이용자였기에 멜론 서비스를 주로 이용해 왔죠.

예전에는 주로 휴대폰에 옮겨서 들었지만 최근에는 컴퓨터로 이용하고 있습니다.
휴대폰으로 옮기기도 번거롭고, 이동하면서 들을 일이 크게 줄었기 때문이죠.

멜론 플레이어를 자주 이용하면서 불편을 겪고 있는 부분이 있는데
하루는 성질이 뻗쳐서 고객센터에 문제점을 알렸습니다.
하지만 돌아오는 답변은 사용법을 알려주는 엉뚱한 답변이었고
열심히 화면 캡쳐해서 문제를 다시 보고했습니다.

두번째 문의로 돌아 온 답변은 문제점을 정확히 이해해 주었지만
해결책을 제시해준 것은 여전히 제 문제를 해결해주지는 못했습니다.
하아...

제가 멜론 고객센터에 문의한 내용은
플레이어에서 재생목록의 스크롤을 제 맘대로 움직여버리는 문제입니다.

멜론, 두 개의 재생 목록

재생목록은 둘로 나뉘어 있습니다.
오른쪽은 항상 보이도록하거나 감출 수 있고,
왼쪽은 탭으로 보여지는 부분입니다.

여러 가수, 앨범, 인기곡, 신곡 등의 목록을 자주 찾아본다면 우측이 재생목록이 편하고
왼쪽의 주로 곡을 쭈르륵 추가해놓고 반복해서 듣는 경우에 편합니다.
왼쪽 목록은 가수, 앨범 타이틀 등을 같이 볼 수 있고요.

뭐가 불만이냐면...

오른쪽의 재생목록은 습관으로 항상 보여지도록 해두었지만 주로 왼쪽의 재생목록을 이용합니다.
노래 제목만으로는 잘 기억하지 못하기도하고 가수 이름순으로 정렬을 해두기 때문입니다.

왼쪽의 재생목록에서 다른 곡을 재생하려 더블클릭하면, 짜증을 유발하는 문제가 나타납니다.

목록의 40번째 곡을 듣고 있습니다.
왼쪽 목록에서 스크롤을 움직여 다른 곡을 찾다가 결국 35번 곡을 선택해 봅니다.

목록에서 그냥 35번 곡을 선택한 것 같지만, 휠을 돌려가며 곡을 고르다 선택했습니다.
하지만 위 그림에도 적혀있듯이 오른쪽 목록을 기준으로
왼쪽 목록의 스크롤을 강제로 이동시켜버립니다.

또 다시 다른 곡들을 살펴보려면 다시 휠을 굴려 이전에 보던 목록을 찾아가야 합니다.
어떤 곡들을 찾고있었는지 매번 시선이 분산됩니다.
자주 곡을 바꾸는 스타일이라 때로는 굉장한 짜증을 유발합니다.
(참다참다 멜론 고객센터에 문의하기에 이르른 것이구요.)

오른쪽 재생 목록을 감추면?

문제의 원인은 오른쪽 재생목록에 있습니다.
이 녀석이 무진장 이기적이라서 자신의 기준으로 맞춰버립니다.

그럼 이 목록을 감춰버리면 되지 않느냐? 근데 그것도 그렇지 않습니다.
화면에만 보이지 않을 뿐 여전히 짜증을 유발하는 그대로 동작합니다.

멜론은 뭐라 하던가

열심히 캡쳐하고 설명을 달아서 다시 문의한 답변으로
기능 중 일부인 '앨범'기능을 이용하라는 답변을 받았습니다.

오... 앨범 기능... -_-?

맞습니다. 앨범기능을 이용하면 왼쪽 영역에 '재생 목록'이 아닌
별도의 탭을 이용하므로 스크롤을 멋대로 움직이지는 않습니다.
훌륭한 답변인가요?

앨범에 들어있는 곡은 선택시마다 재생 목록에 매번 다시 추가됩니다.
앨범에서 여러 곡을 선택하다보면 곡 하나가
재생목록에 두 세곡 이상 중복되어 같은 노래가 연달아 재생됩니다.

해결책이 될 수 없습니다.

그럼 무얼 바라는거냐

스크롤을 강제로 움직이지 말라는 겁니다.
애써 움직여 놓은 스크롤을 왜 망쳐놓는단 말입니까=_=;

같은 화면을 유지하는게 편리한 부분도 있을겁니다.
지금처럼 왼쪽 목록을 맘껏 가지고 놀아도 좋습니다.
그렇다면 왼쪽 목록에서 재생시키면 왼쪽 목록을 기준으로 오른쪽 목록을 맞추라는 겁니다.

사용자가 움직여 놓은 스크롤을 멋대로 건드리지 말았으면 합니다.
후...

결론은?

멜론 고객센터 답변이 딴소리만 늘어놔서 삐졌다.
담당자 저주 할테다.

참... 멜론 고객센터의 대응은 친절했습니다=_=b